points業務中、自分だけでは対処が難しいと感じることは、誰にでもあります。そのときに大切なのが、職場内での協力です。一人では難しいことも、報告・連絡・相談によってチームの課題とすることで、対処できるようになります。
　
事例のように、依頼先に問題があっても「相手はやると言っていた」「忙しそうで声をかけにくい」などの理由で、催促しづらいこともあるでしょう。しかし、仕事には期日があります。期日に間に合わなければ、以降の工程にも遅れが出て、全体スケジュールに見直しが必要になることもあります。また、遅れを取り戻そうと焦って、重大なミスが発生するかもしれません。冷静に事実を把握し、問題があれば早めに声を上げましょう。周囲と連携を取ることが、被害の拡大を防ぐ最善策です。
　
困りごとや問題は一人で抱えずに、報連相によって率直に伝えて共有しましょう。上司などに報告・相談することで、業務を抱え過ぎていないか、スケジュールや担当内容に無理はないかといった現状の確認が行われて、業務の再配分やフォロー体制の整備につながります。
　
報連相の際、注意したいのは、業務の遅れや偏りについて誰かを責めるような言い方をしないことです。あくまで問題解決のための情報共有であり、非難する場ではないことを意識してください。それぞれの立場や状況を理解しながら協力し合うことで、一人では乗り越えられない問題も解決へと向かいます。
　
困難な状況こそ、チームの力が試される場面です。一人で抱え込まず、声を上げましょう。